1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smluv uzavíraných mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetových stránek prodávajícího, a to zejména:
a) smluv o poskytnutí služeb (prezenční kurzy),
b) smluv o poskytnutí digitálního obsahu (např. webináře),
c) smluv o vydání a uplatnění dárkových poukazů.
1.2 Kontaktní údaje prodávajícího:
E-mail: sales@ilom.cz
Telefon: +420 732 806 060
1.3 Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce www.ilom.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím webového rozhraní obchodu.
1.4 Odchylná ujednání sjednaná ve smlouvě nebo objednávce mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
1.5 Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy nebo objednávky.
1.6 Prodávající je oprávněn obchodní podmínky jednostranně měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.
1.7 Kupující bere na vědomí, že koupí služeb, zboží nebo digitálních produktů mu nevznikají žádná práva k ochranným známkám, obchodním názvům, logům ani jiným prvkům prodávajícího či jeho partnerů, není-li výslovně sjednáno jinak.
1.8 Odesláním objednávky nebo provedením nákupu kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. V případě nákupu ve prospěch třetí osoby je kupující povinen tuto osobu s obchodními podmínkami seznámit.
2.1 Prodávajícím je LOM quality s.r.o., se sídlem Dukelských hrdinů 975/14, 170 00 Praha 7, IČ: 02861879, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 224593/MSPH, e-mail: info@ilom.cz.
2.2 Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s prodávajícím prostřednictvím webového rozhraní obchodu.
2.3 Kurzovné / kupní cena je cena za služby nebo digitální produkty dle aktuální nabídky prodávajícího.
2.4 Službami jsou prezenční kurzy pořádané prodávajícím.
2.5 Digitálním produktem je digitální obsah dodávaný online
2.6 Objednávkou se rozumí návrh na uzavření smlouvy učiněný kupujícím prostřednictvím webového rozhraní obchodu nebo jiných komunikačních prostředků.
2.7 Smlouva je smlouva o poskytnutí služby nebo digitálního obsahu uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím.
2.8 OZ je zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
3.1 Prezentace kurzů a digitálních produktů na webové stránce má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy.
3.2 Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o nabízených produktech včetně jejich cen. Prodávající není plátcem DPH.
3.3 Pro objednání kurzu nebo digitálního produktu vyplní kupující objednávkový formulář nebo provede nákup prostřednictvím e-shopu.
3.4 Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje.
3.5 Smlouva je uzavřena:
a) u objednávky potvrzením objednávky prodávajícím zaslaným e-mailem,
b) u nákupu s okamžitou platbou prostřednictvím e-shopu okamžikem úspěšného provedení platby.
3.6 Součástí potvrzení objednávky je aktuální znění obchodních podmínek a daňový doklad.
4.1 Kupující je povinen uhradit kupní cenu dle uzavřené smlouvy.
4.2 Platba může být provedena bankovním převodem nebo prostřednictvím jedné z platebních bran prodávajícího dle aktuální nabídky.
4.3 Nebude-li kupní cena uhrazena řádně a včas, je prodávající oprávněn smlouvu zrušit.
4.4 Veškeré vratky jsou prováděny stejným platebním způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
5.1 Kupující může zakoupit elektronický dárkový poukaz vystavený na jméno konkrétní osoby.
5.2 Dárkový poukaz je platný 12 měsíců ode dne vystavení.
5.3 Po uplynutí doby platnosti poukaz zaniká bez nároku na náhradu.
Při zrušení účasti více než 21 dní před zahájením kurzu vrací prodávající kupujícímu 100 % uhrazené částky.
Při zrušení účasti 20–4 dny před zahájením kurzu vrací prodávající kupujícímu 30 % uhrazené částky.
Při zrušení účasti 3 a méně dní před zahájením kurzu nevzniká nárok na vrácení kurzovného.
Zrušení účasti musí být provedeno písemně (e-mailem nebo prostřednictvím rezervačního systému). Rozhodující je okamžik doručení oznámení prodávajícímu.
Kupující bere na vědomí, že v souladu s § 1837 písm. l) OZ nemá právo odstoupit od smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu, pokud bylo plnění započato s jeho předchozím výslovným souhlasem.
Zakoupením digitálního produktu kupující souhlasí se zpřístupněním digitálního obsahu bezprostředně po úhradě kupní ceny a bere na vědomí ztrátu práva na odstoupení od smlouvy.
7.1 Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy.
7.2 Reklamace uplatňuje kupující e-mailem u prodávajícího.
8.1 V průběhu konání kurzu nejsou účastníci kurzu oprávněni vzdalovat se z prostor určených ke konání kurzu bez vědomí lektora. Kupující bere na vědomí, že není možné kurz přerušovat v případě, kdy se účastník vzdálí z prostor konání kurzu.
8.2 Účastníci kurzu jsou povinni po celou dobu konání kurzu dodržovat pokyny lektora.
8.3 Účastníci kurzu jsou povinni dodržovat pravidla bezpečnosti práce a ochrany zdraví v souladu s platnými právními předpisy. Při manipulaci s přístroji jsou kupující kurzu povinni dbát zvláště na bezpečnost a ochranu vlastního zdraví a zdraví lektora a ostatních účastníků kurzu.
8.4 Lektor je oprávněn vyloučit z účasti na konání kurzu účastníky, kteří opakovaně či hrubě porušují pravidla bezpečnosti práce a ochrany zdraví, pokyny lektora, dobré mravy či omezují ostatní účastníky kurzu v jejich účasti na kurzu. V takovém případě nemá účastník, resp. Kupující nárok na vrácení či slevu z ceny za účast na kurzu.
8.5 Kupující se zavazuje zajistit respektování práv a povinností vyplývajících z těchto obchodních podmínek též účastníky kurzu, kteří se zúčastní kurzu na základě jím učiněné objednávky.
8.6 Kupujícímu nenáleží nárok na vrácení kurzovného v případě, že se účastník kurzu nezúčastní z důvodu, který není na straně prodávajícího.
8.7 Kupující bere na vědomí, že prodávající je oprávněn pořizovat z jednotlivých kurzů fotografie a/nebo audiovizuální záznam, které může následně použít pro svoji propagaci zejména na webových stránkách a/nebo na sociálních sítích.
9.1 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit konání kurzu, a to v těchto případech:
9.2 V případě, že prodávající zruší konání kurzu, zavazuje se tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit kupujícímu a/nebo účastníkovi, a to způsobem, kterým byla potvrzena objednávka a současně telefonicky či elektronickou poštou tak, aby byl kupující a/nebo účastník co nejdříve informován.
9.3 V případě zrušení konání kurzu je prodávající povinen nabídnout kupujícímu nebo účastníkovi účast na kurzu v náhradním termínu. V případě, že kupující a/nebo účastník účast na konání kurzu v náhradním termínu nepotvrdí ve lhůtě 5 pracovních dnů od doručení nabídky prodávajícího, a to způsobem pro doručení objednávky, má se za to, že účast na konání kurzu v náhradním termínu odmítá. V případě, že kupující a/nebo účastník účast na konání kurzu v náhradním termínu odmítl, či v případě, že konání kurzu v náhradním termínu není možné, zavazuje se prodávající ve lhůtě 10 pracovních dnů od zrušení kurzu vrátit kupujícímu dosud uhrazenou cenu kurzu.
9.4 V případě, že to provozní situace prodávajícímu umožňuje, mohou se smluvní strany dohodnout na změně kurzu tak, aby se jich účastník mohl zúčastnit.
10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs . Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
10.2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
10.3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
11.1 Prodávající je na základě § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti oprávněn používat elektronickou adresu kupujícího, příp. jeho kontaktní osoby, a/nebo účastníka za účelem šíření obchodních sdělení týkajících se jeho vlastních produktů či služeb obdobných těm, které již kupujícímu poskytl. Kupující je oprávněn kdykoliv odmítnout souhlas s takovýmto využitím svého elektronického kontaktu.
11.2 Pravidla pro sběr a ukládání cookies na webových stránkách kupujícího jsou popsány přímo na těchto stránkách. Preference sběru a ukládání cookies na webových stránkách www.ilom.cz si volí sám uživatel.
12.1 Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí OZ.
12.2 Tyto obchodní podmínky jsou platné ode dne [doporučuji doplnit aktuální datum
Za účelem řádného nakládání s osobními údaji si Vás dovolujeme informovat o způsobu a rozsahu zpracování osobních údajů ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES („GDPR“) účinného od 25. května 2018.
Více o tom, jak v LOMu nakládáme s osobními údaji naleznete na https://ilom.cz/gdpr.
